Pengunjung MTs Negeri 1 Kota Palembang yang terhormat, dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik, MTs Negeri 1 Kota Palembang memberikan akses seluas-luasnya kepada masyarakat untuk dapat menyampaikan pengaduan atas pelayanan yang diberikan oleh MTs Negeri 1 Kota Palembang. Dengan adanya akses yang seluas-luasnya ini diharapkan masyarakat dapat berpartisipasi lebih aktif dalam mendorong terwujudnya pelayanan  yang prima.