Palembang, Humas.
Tim dari Subbag Umum dan Humas Kanwil Kemenag Sumsel mengunjungi MTs Negeri 1 Kota Palembang, Jum’at (8/1/2021). Kunjungan Akhfasi dan Endarwan ini dalam rangka mensupervisi pelayanan publik yang ada di MTs Negeri 1 Kota Palembang. “Kedatangan kami dalam rangka persiapan evaluasi kehumasan dan pelayanan publik yang akan kami lakukan akhir Januari ini,” kata Akhfasi
Menurutnya, MTs Negeri 1 Kota Palembang perlu bekerja keras lagi mempersiapkan berbagai persiapan untuk dapat mengikuti penilaian. Beberapa hal yang perlu ada pelayanan PTSP lanjutnya antara lain ruang tunggu, kursi tunggu, papan arah petunjuk, arena parkir, toilet, sarana antrian, kotak saran. Untuk dokumen harus ada formulir permohonan, maklumat pelayanan, menu layanan, standar pelayanna, SOP pelayanan dan masih banyak lagi.
“Memang banyak yang harus dipersiapkan. Tapi bisa secara bertahap dan yang terpenting komitmen. Itu yang paling penting. Jadi penilaian pelayanan publik ada dua kategori. Pertama inovasi layanan dan yang kedua PTSP,” lanjutnya
Untuk inovasi pelayanan sendiri lanjutnya adalah pelayanan berbasis pesan singkat melalui Whatsapp dan Telegram. Tujuannya, pemohon dapat menghubungi PTSP madrasah atau kantor dengan cara berkirim pesan pada nomor WA/Telegram yang ditetapkan. Mereka (pemohon) dapat mengetahui persyaratan dan prosedur pelayanan yang mereka perlukan.
“Kanwil Kemenag Sumsel sudah meluncurkan secara resmi program pelayanan berbasis pesan singkat ini dan sudah melakukan bimtek ke seluruh Satker di lingkungan Kemenag se Sumsel. Dan program ini juga yang menjadi salah satu yang akan kami evaluasi,” katanya
Wakil bidang Humas MTsN 1 Kota Palembang Ratno Hadi mengatakan, pihaknya siap mendukung dan melaksanakan terobosan yang telah dilakukan oleh Kanwil Kemenag Sumsel. Ia mengaku termotivasi dengan adanya supervisi tersebut. Pihaknya dapat mengetahui apa saja yang perlu dipersiapkan.
“Kami mengucapkan terima kasih banyak atas kunjungan dan arahan yang diberikan. Ini menjadi gambaran kedepan dalam menerapkan inovasi-inovasi yang dilakukan oleh tim Kemenag Sumsel,” ucapnya (Tgh)
